Megértjük vagy megsértjük egymást? Hányszor gondoltad azt magadban, hogy már megint miért nem tudtál NEM-et mondani egy újabb feladatra? Vagy hányszor bosszankodtál azért, mert nem tudtad megvédeni az álláspontodat, és amiért nem álltál ki önmagadért? Vagy gyakran megbántasz másokat? Ha ismerősek ezek a mondatok, akkor mindenképpen érdemes foglalkoznod az asszertív kommunikáció területével! De mit is tud az asszertív kommunikáció? Azt vallom, hogy az asszertív kommunikációval hegyeket lehet megmozgatni! Az asszertivitás nemcsak egy lényeges kommunikációs készség, hanem szemléletmód, ami egy másfajta, tudatos gondolkodási és viselkedési irányt ad. Ez a hatékony technika segít abban, hogy úgy álljunk ki önmagunkért, úgy nyilvánítsunk véleményt, úgy mondjunk NEM-et, hogy közben a másik fél jogai sem sérülnek. Az asszertív kommunikációs eszközöknek számos helyzetben hasznát vesszük: a mindennapi munkánkban munkatársainkkal, megbeszélések során, vagy az ügyfeleinkk
